耗时逾4天完成任务,500元活动奖励却被取消?B站遭大批用户声讨

陈丽玲
2022-03-01 10:37:36
来源: 消费者报道

近期,B站的投稿活动“游戏头号玩家第10期”因奖励发放问题遭到了大批用户的愤怒和质疑。


不少B站用户向《消费者报道》反映,称他们去年12月参加了该活动,活动规则标明完成全部基础任务,即可额外获得500元的全勤奖励。不过,在2月中旬,B站发放活动奖励时,许多已达成全勤标准的用户却未得到活动奖励,反而被告知取消了全勤奖励资格,不少用户因此质疑该活动涉嫌虚假宣传。


对于取消用户全勤奖励资格的争议,《消费者报道》向B站方面发出采访函,但截至目前仍未收到回应。值得注意的是,截至《消费者报道》发稿时,用户投诉B站单方面取消“游戏头号玩家第10期”全勤奖奖励的问题仍在持续。


北京大成(广州)律师事务所黄探律师在接受《消费者报道》采访时表示,如果B站事先承诺完成基础任务便可获得500元全勤奖励,但用户达成全勤任务后却被无故取消获奖资格,则可能构成违约行为以及存在涉嫌虚假宣传,用户有权要求B站继续履行发放奖励的约定。


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耗时逾100小时完成任务

奖励却被单方面取消


B站用户小罗(化名)向《消费者报道》表示,自己是去年12月参与B站“游戏头号玩家第10期”的活动,一共投稿了25个视频,超过60小时的游戏直播,完成活动的全部基础任务大概花费了超过100小时的时长。从小罗提供的活动数据截图,《消费者报道》看到,页面显示小罗已达到全勤。


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▲受访者供图


不过让小罗愤懑的是,在今年2月中旬结算时,他只拿到了23.11元的活动奖励,并未获得500元的全勤奖奖励。


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▲受访者供图


小罗向客服反馈问题时,被告知“根据活动规则,取消了活动资格”,具体可能是存在以下问题:设备环境异常(虚假设备、同人多账号) ;以任何第三方软件或以任何不正当方式参与本活动;任何其他违反法规或者B站相关协议规范的行为;参与获得的稿件数量,不满足活动规则。


小罗告诉《消费者报道》自己都是正常游戏直播,并没有通过不正常手段完成活动任务,不知为何被取消资格。“如果没有那句‘额外获得500元’,有谁愿意花60小时直播,投稿20个视频,就为了获得不到20块的收入?”小罗无奈表示。


《消费者报道》浏览用户提供的活动页面发现,活动规则显示,活动时间为2021年12月1日0时-2022年1月1日0时,完成视频和直播两个赛道的全部基础任务可解锁全勤奖励,即完成20个基础任务可额外获得500元奖励。规则还提到,全勤奖励无名额限制,将在活动结束后30个工作日内发放完毕。


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▲游戏头号玩家第10期活动规则


以一句“违规”打发?


《消费者报道》发现,跟小罗有类似遭遇的用户还有很多。在黑猫投诉平台上,对于此事参与集体投诉的用户已经达到了169人。小罗表示,有很多用户都是以不透明的规则被单方面取消活动资格。


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▲截图源自黑猫投诉


不少用户反映称,将问题反馈给B站客服,得到的却是稿件内容投稿情况被判定为取消全勤奖,或是跟小罗一致的统一回复。


然而,官方解释并未让用户彻底买账。有用户表示,B站就是以一句“违规”打发用户,问具体哪里违规了,客服又无法解释具体原因。


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不仅如此,《消费者报道》还留意到,“游戏头号玩家第10期”的活动奖励大多是在2月14日发放的,距离官方承诺的“将在活动结束后30个工作日内发放完毕”逾期了半个月左右。


值得注意的是,《消费者报道》在今年2月进行的“游戏头号玩家第12期”活动页面规则发现,目前,该系列活动已经取消了500元的全勤奖励规则。


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▲游戏头号玩家第12期


对于取消用户全勤奖励资格的争议,《消费者报道》向B站方面发出采访函,但截至目前仍未收到回应。截至《消费者报道》发稿时,用户投诉B站单方面取消“游戏头号玩家第10期”全勤奖奖励的问题仍在持续。


北京大成(广州)律师事务所黄探律师在接受《消费者报道》采访时表示,如果B站事先承诺完成基础任务便可获得500元全勤奖励,但用户达成全勤任务后却被无故取消获奖资格,则可能构成违约行为以及存在涉嫌虚假宣传。用户有权要求B站继续履行发放奖励的约定。如果用户确有以非正常手段达成任务,则按照活动规则,B站有权取消活动资格。


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